Términos y condiciones

Condiciones de Compra – Hard Mode Brand

Hard Mode Brand
Avenida del Tenor Fleta, 32
50007 Zaragoza, España
[email protected]
[email protected]

Las compras realizadas en nuestra web (hardmodebrand.com) se rigen por las siguientes condiciones («Condiciones»). Al comprar nuestros productos («Productos»), aceptas estas Condiciones sin reservas. Estas Condiciones no aplican a compras realizadas a terceros fuera de nuestro sitio web.

1. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y MODIFICACIÓN DE OFERTAS

En Hard Mode Brand podemos actualizar nuestros precios, productos, promociones o servicios en cualquier momento. Sin embargo, estas modificaciones no afectarán las compras ya realizadas. Las fotos, descripciones y precios son solo informativos y no constituyen una oferta vinculante.

Las ofertas especiales y descuentos estarán vigentes hasta la fecha indicada o hasta que se agoten existencias. Los precios serán los publicados en el momento de la compra.

2. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

Nuestros productos están diseñados para ofrecer la máxima comodidad y estilo urbano. Aunque trabajamos para garantizar que cada prenda sea fiel a la descripción y las imágenes del sitio, podrían existir pequeñas variaciones debido a procesos de fabricación. Estas diferencias no se consideran defectos.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto siguiendo las condiciones detalladas en el apartado 8.

3. ¿CÓMO COMPRAR EN HARDMODEBRAND.COM?

Comprar en nuestra web es sencillo:

1. Añade los productos que te interesen a tu carrito.
2. Finaliza tu compra siguiendo los pasos indicados.
3. Realiza el pago mediante nuestra pasarela segura.

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Al comprar, aceptas que las comunicaciones con Hard Mode Brand serán principalmente electrónicas.

4. PRECIO DE LOS PRODUCTOS, IMPUESTOS Y ADUANAS

Todos los precios incluyen los impuestos aplicables, pero no los gastos de envío, que se calcularán al finalizar tu pedido. Si detectamos un error en el precio tras tu compra, te informaremos de inmediato y podrás cancelar el pedido sin coste alguno.

5. ENVÍOS Y TRANSPORTE

a) ¿A dónde enviamos?
Realizamos envíos a toda España y a nivel internacional.

b) ¿Cuándo recibirás tu pedido?

• Envíos nacionales: 2-5 días hábiles.
• Envíos internacionales: El plazo varía según el destino. Te informaremos por correo electrónico.

c) ¿Qué pasa si hay un retraso o problema con el envío?
Si tu pedido se retrasa o hay algún error, contacta con nosotros en [email protected]. Nos pondremos en contacto contigo en un máximo de 24 horas para resolver la incidencia.

d) Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán al finalizar tu pedido. En promociones puntuales, podemos ofrecer envíos gratuitos.

e) ¿Dónde recibirás tu pedido?
El pedido se entregará en la dirección que proporciones al completar la compra. Si no estás en casa, la empresa de mensajería se pondrá en contacto para coordinar la entrega.

6. FORMAS DE PAGO

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito a través de nuestra pasarela segura. Todos los datos están protegidos con los más altos estándares de seguridad.

7. FACTURAS

Las facturas se envían de forma electrónica al correo proporcionado en la compra. Si necesitas una copia en papel, escríbenos a [email protected].

8. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

a) ¿Qué plazo tengo para devolver un producto?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso.

b) ¿Cómo devuelvo un producto?
Envíanos un correo a [email protected] indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te daremos las instrucciones para completar el proceso.

c) ¿Quién asume los gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.

d) Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto, te haremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago.

9. GARANTÍA

Nuestros productos están cubiertos por la garantía legal vigente. No se cubrirán daños causados por mal uso, negligencia o desgaste natural.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

Tus datos están seguros con nosotros. Cumplimos con la normativa de protección de datos vigente. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Si tienes alguna duda o reclamación, escríbenos a [email protected] o [email protected]. Estamos aquí para ayudarte.

12. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (huelgas, desastres naturales, etc.).

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Zaragoza, salvo que la ley disponga otra cosa.

14. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA

Si resides en la UE, puedes presentar tus reclamaciones a través de la plataforma online de resolución de litigios: Plataforma ODR.

15. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES

Te enviaremos notificaciones importantes por correo electrónico. Al realizar una compra, aceptas recibir estas comunicaciones.

16. COMPROMISO DE CALIDAD

En Hard Mode Brand nos importa tu experiencia. Queremos que te sientas parte de nuestra comunidad y que disfrutes al máximo de nuestras prendas. ¡Tu opinión cuenta! Escríbenos a [email protected] con tus comentarios o sugerencias.